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引流圈教你使用7种话术,让客户无法拒绝你。

摘要: 做营销,想要成交客户,一定要时刻掌握主动权,尽可能不要“等”,要“主动”出击,特别是销售话术的锤炼,是非常有必要的,因为话是敲门砖,话说得好,事半功倍。以下营销话术是一位微商总结一年多的实战经验!聊常 ...


做营销,想要成交客户,一定要时刻掌握主动权,尽可能不要“等”,要“主动”出击,特别是销售话术的锤炼,是非常有必要的,因为话是敲门砖,话说得好,事半功倍。

以下营销话术是一位微商总结一年多的实战经验!

聊常见客户拒绝的几种说辞,以及如何应对的参考技巧,仅作抛砖引玉,希望朋友们灵活运用,多开大单!

话术一

 客户:你们这个化妆品品牌几年了?我怎么从来没听过啊? 

应对: 第一个问题,我们可以直接回答她。

但是第二个问题我们怎么回答都不对,因为只要你回答了第二个问题,客户会一直问下去,问到他满意为止.所以遇到第二个问题我们可以从侧面引导她。

应对:我们可以先反问客户“您是什么时候注意到我们品牌的呢?”

没听说的客户大多会回答“今天刚注意到。”

我们即可讲一句“那太好了,正好了解一下。”直接将问题带过去,不在这个问题上过多纠缠。

话术二

 客户:这个护肤品你能便宜点吗? 

客户没喜欢上之前,你谈价格肯定要吃亏。

应对: 首先对于我们来说:别说“不能!”强烈的拒绝会让你的客户对你反感。

当遇到这种问题的时候,我们要把客户的问题绕开,不要直接回答,因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。

此时钱在客户手里,而我们的优势是产品,因此我们要让客户充分了解产品。

任何客户来买东西都会讲价的,我们需要先绕开价格,用商品吸引住他,而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值,不怕她不买,当然也不能在客户面前太骄傲。

应对: 

1、周期分解法 “某某先生,这套产品卖720元,可以用一年,一天才花四元钱,很实惠了!” “某某先生,一个这么优惠的套餐加起来才380元,可以一次性满足你所有的需求,物有所值啊!”

2、用“多”取代“少” 当客户要求价格便宜的时候,不少客服会这样说“你少买件衣服就过来了。”其实这是错误的,少买件衣服会让客户觉得亏了些什么,心情较为痛苦,正确的说法应该是“就当您多买几件衣服”,避免了痛苦,转移成了快乐。

话术三

 客户:我再看看吧。

应对:“某某先生,其实相关的重点我们前期已经讨论过了?容我真率地问一问:您顾虑的是什么?”

话术四

客户:你们产品的质量会不会有问题?

应对: 很多人面对这个问题会直接答“我们质量不会有问题的,我们是大品牌,全国有很多美容院都会有……”

但是客户问出第二句话的时:“某某女士,您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊?”客户一般会说:“有。”

我们则可追问一句:“是什么产品啊?”客户往往就会开始诉苦了:“我以前买过XX产品,怎么怎么样,气死我了。”

当客户回答没有的时候,我们又该怎么办?

这时,应该先夸客户,然后说自己的事情:“某某女士,您真是太幸运了,你没有,我有遇到过这样的情况啊。怎么怎么样,气死我了。”

说的时候一定要带上感情,这样才会感染到客户。

最后再说:“所以我现在很注重产品质量问题,因为我不卖东西的时候也是消费者,所以我对产品质量要求也很好,我才会在这个厂家做销售,不到其它厂家做销售,就是因为这里的质量好。”

把赠品变成正品,让客户喜欢上赠品。可以这么说:“姐,这些赠品是我们公司在商品价格之上,额外回馈给客户的,也是对您支持我们公司的感谢,只是我要说的是:……(介绍赠品的优点、好处),让客户认识到赠品的价值,感觉赠品物超所值。

话术五

如果客户说:“我们会再跟你联络!”那么我们可以说:“也许您目前没有什么太大的意愿,不过,我还是很乐意让您了解,要是能参与这项业务。对您会有大利益,比方说年销售额提升.... ”

话术六

如果客户说:“我没时间!”那我们可以说:“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你非常重要的项目,这个项目可以让你赚到...”

以上,是今天给大家提供的一些思路,希望对大家有帮助!


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本文作者
2018-10-27 22:17
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